1、平衡计分卡的由来

2、平衡计分卡 ( BSC ) 概论与应用

3、平衡计分卡（ BSC ）的实施：

1、平衡计分卡的由来

　　平衡计分卡（ Balanced Scoreboard ），源自于哈佛大学教授 Robert Kaplan 与诺朗诺顿研究院（ Nolan Norton Institute ）的执行长 David Norton 于 90 年初期的「未来组织绩效衡量方法」研究课题。该课题之目的在于，找出超越传统以财务会计量度为主的绩效衡量模式，以使组织的「战略」能够转变为「行动」。

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2、平衡计分卡 ( BSC ) 概论与应用

课程大纲

•  什么是战略管理？企业为什么需要战略管理？

•  战略管理与业绩评价。传统业绩评价的缺陷。

•  平衡计分卡简介：作为战略管理与业绩评价的工具。

•  如何评估组织战略

•  什么是战略地图

课程目的：

进一步理解 BSC 的具体内容、要素与构架结构

课程大纲

  平衡计分卡构架模型

  战略如何转换至战略地图　

  如何透过战略地图检定战略之因果关系

  如何设计平衡计分卡的要素： 战略目标、计量、目标值、行动方案

  四个维度的关键绩效指标（ KPI ）解析

  财务维度与 KPI

  客户维度与 KPI

  流程维度与 KPI

  学习与成长维度与 KPI

  行动方案如何设计与执行

  描述指标与因果关系链

  自顶向下的设计：从公司到部门再到个人的级联平衡计分卡

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3、平衡计分卡（ BSC ）的实施：

课程目的：

　了解 BSC 实施步骤、项目范围、参与角色、设计与实现等

课程大纲：

  BSC 项目与实施步骤

  九步成功实施介绍

  实施过程中的可能陷阱及解决方案介绍

  行业特点的关注与实施侧重点

  平衡计分卡之后续管理与维护

　BSC 信息系统与 ERP 、 ABCM 、 BI 等的关系与集成应用

内训收益：

• 您将直接获得平衡计分卡咨询专家对贵公司平衡计分卡开发的建议
• 在平衡计分卡开发的每一个环节您均将获得平衡计分卡专家最具实践和指导意义的建议
• 减少开发过程中一般会发生的缺陷，确保贵公司开发平衡计分卡沿着平衡计分卡最佳实践的道路前进

● 企业培训 : 请来电咨询培训部

联系方式

报名咨询电话： 021-28120288 28120688 64604731

报名传真： 021-64604731*18

联系人 : 李小姐

网址 :http:// www.ts16949-sh.com 　

E-mail: sqs_sh@yahoo.com.cn

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