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2014年01月05日赛学成功签约上海博辕信息技术服务ISO20000认证咨询

  2014年01月05日上海博辕信息技术服务有限公司正式签约上海赛学企业管理有限公司进行ISO20000认证咨询。

  ISO20000信息技术服务管理标准,是由国际标准化组织于2005年12月5日颁布的标准,2011年再度修订。ISO20000是国际认可的第一部IT服务管理的质量标准。该标准的颁布,意味着IT服务管理在国际范围内的推广进程又向前迈进了一大步!

  上海博辕信息技术服务有限公司是一家国际领先的IT信息技术服务外包和IT基础架构运维的专业综合服务提供商。公司凭借“诚信、敬业、创新、协作”的经营理念指导,构建了集IT系统维保、IT专业服务、IT运维外包服务、软件服务等一系列解决方案的服务体系,坚持技术、管理和服务创新,已成为业界完整的服务解决方案供应商。

  IT服务提供的运营过程,实际上是人、流程和技术(包括硬件设备和相关的软件工具)实现整合的过程,而IT服务管理也就是对该过程进行的计划、组织、协调和控制。这和产品生产过程其实没什么两样,资源和技术是输入该过程的原料,输出的IT服务是通过该流程生产的产品。IT服务提供过程中涉及的人、流程和技术,决定了最终输出的IT服务的质量和成本。

  ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

  上海博辕信息公司想通过ISO20000认证,来更好的获得第三方的认可,为公司建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系,证明公司的IT项目管理正不断向规范化和成熟化可持续发展,能更有效地向客户提供优质高效的服务体现。

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