中小企业做好质量管理培训关键在于“以小博大”

　  
   　　中小企业做好质量管理培训关键在于“以小博大”，关键从管理思路、管理方法上抓管理。企业的质量职能活动和质量任务应该从企业最高管理者逐级分配到基层员工。如果分配不到位或有遗漏，会造成责任不明确，协调不好，会影响质量目标的完成。

　　领导可以通过合理优化部门和员工岗位来为质量活动分配时间和配置资源。为此，领导必须取消或推迟一些其他工作，及时为质量活动提供资源，以保证员工优先从事质量活动。质量管理各个过程中领导所起的作用如下：

　　领导是资源的分配者，是质量职能活动和质量任务的分配者，是质量管理过程争议的仲裁者。

　　质量管理体系需要企业各部门、各个岗位责任人有效配合才能建立并良好运行，需要装备必要的资源和相关条件，比如信息、人员、工作环境、设施、供方和合作关系、自然资源以及财务等资源。投入资源不足或资源质量欠佳，都会促使质量管理体系不能按照预定进度完成目标。在这些交错的质量活动进行中，如果部门之间、员工之间产生争议或者冲突，领导的处理就是关键。这要求领导掌握全局，从大处着眼，合理仲裁，维护质量体系的顺畅运行。

　　在日常的企业质量管理活动中，领导要拥有丰富的质量管理知识，一般必须具备四个方面的管理知识。

　　(1)质量有关的法律法规。领导应当清楚一旦产品出现质量问题，对顾客造成伤害，就将对顾客进行赔偿的相关法律法规。

　　(2)质量成本的基础知识。领导应当了解质量与成本的关系，当发现企业内存在消耗高、效益低的问题时，要适当增加预防问题的成本，以降低损失，从而降低整个成本。

　　(3)详细了解质量审核和管理评审的知识，掌握质量管理的基本技能。

　　(4)质量管理的基本原则。领导应当指导质量管理体系中的全员参与工作，并且持续改进。

　　在质量管理组织中，领导的角色非常重要，根据不同环境，变化领导模式，可以提高团队管理效率，使得质量管理受益更大。

　　以小博大的思路来源于毛泽东的思想。资源有限，资金、人员、技术不足，也能够有办法达成战略目标。用一个模型，一组数据实践，那就能大大提高整个管理的水平。在毛泽东领导中国革命之前，红军由于不了解中国的战争形式犯过很多错误，甚至差点全军覆没。但是在毛泽东取得领导权后，革命形式发生了根本性的变化。他策划了许多以小博大的胜利，其中最重要的一个成功的原因就是他充分了解中国的环境、革命方式、革命队伍自身的特点，并以此制定了一系列卓有成效的战略。很多小的战争技巧都是源于以小博大这一思路，因势导利，借势造势。当人们意识到自己处于极端弱小的地位时，便开始想办法是自己强大起来。对于企业而言，只要充分发挥人的主观能动性和积极性，就能弥补物质的不足，力量对比就可以发生由弱变强的转变。质量管理培训的成败就在于领导能不能认清这一点，敢于以现有的资金和规模与大企业竞争，找到属于自己的方法来壮大自己，这就是以小博大的策划思路。

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