上海凯士比泵有限公司顺利取得五星级商品售后服务体系认证证书

　　　

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   2020年01月16日上海凯士比泵有限公司顺利取得GB/T27922-2011五星级商品售后服务体系认证证书。 

  

　　 坐落于上海闵行工业园区的上海凯士比泵有限公司, 为德国KSB公司同上海电气的合资企业.成立于1994年, 坐落于上海闵行开发区.总注册资本为2700万美元,总投资2980万美元.占地130,000平方米.目前公司员工超过800人.

　　 如今在中国，KSB已成为产品范围最广、技术水平最高的泵制造商之一。在电站，石油，化工，城市给排水和污水处理，炼油，楼宇，船用及大型农田水利建设等领域享有很高的声誉。

　　 凯士比为您提供全面的服务.诸如安装调试，保养和现场维修服务,解决和创新方案，维修检查管理，全面泵管理，系统效率服务，技术咨询，改造。

　　 如何获得售后服务认证体系证书：
　　 企业如想要获得五星级售后服务评价体系认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系，在体系运行3个月之后，提出申请认证，第三方机构收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。
　　 售后服务评价体系认证的应用：
　　 1、售后服务本身可以产品化，可以明码标价的和客户沟通，把原本简单的服务变成可以量化的产品，可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化；
　　 2、可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。
　　 售后服务体系的基础条件：
　　 1、售后服务需要公司相关机制保证，规划相应资源投入，应列入成本预算；
　　 2、需要阶段性提升售后服务能力，需制定相应的培训机制以及相关资料，以公司为主导辅助各个分点服务水平提高，使其综合服务能力提高；
　　 3、建立在销售策略以及方向对等的基础之上。

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