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上海初阳信息科技有限公司签约赛学启动ISO9001认证质量体系认证)工作

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    2014年07月30日位于上海浦东新区的上海初阳信息科技有限公司签约上海赛学启动ISO9001认证质量体系认证)工作。
    正当国内各行各业大兴ISO9001认证时,信息产业也不甘落后。联想、方正等厂商都已建立了ISO9001质量认证体系。软件企业用友也通过了ISO9001质量认证。近日,曾有“中国软件第一股”美誉的东大阿尔派软件公司正式通过了ISO9001质量认证。中国软件企业经过10多年的发展,开始与国际接轨,令人欣喜! 但是,欣喜之余,我们又不得不承认,我国软件企业的整体水平依然落后于世界水平。
ISO9001认证是一项系统化的工作流程,是要动员全公司的人力物力来完成的,大致分为以下几个步骤:
    1、制订ISO9001质量管理体系推行实施方案,确定质量管理者代表、确定好质量职能组织架构、确定好质量方针和质量目标;
    2、向质量体系认证咨询公司进行咨询,具体工作他们会帮你去做,同时他们也会指导你们如何去编写质量手册、程序文件、作业指导书等;
    3、确定好你要认证的国家认可的ISO9001认证机构,向他们进行咨询,并开始启动体系的运作;
    4、内部培训和宣传;
    5、文件的编写;
    6、内审和管理评审;
    7、不符合项关闭和整改;
    8、正式的ISO9001认证审核。

有的软件公司主张CMMI而忽略ISO9001认证,但是在我看来,ISO9001认证与CMMI的关系是密不可分的。
    一、软件企业为什么要按ISO9000族标准建立并实施质量保证体系,因为软件本身使隐蔽在软件内部的质量缺陷不能完全避免。
    1、软件需求模糊以及软件需求的变更从根本上影响着软件产品的质量。软件需求既不可见,也往往说不清,软件用户常常自己弄不清楚,或者说不明白自己对所要软件.的需求,或者会出现用户提出的需求一变再变的情况。
    2、手工开发工作难于避免出现差错。
    3、 软件开发各环节的接口处不易保证正确性。
    4、软件测试技术具有局限性。无论哪一种测试技术,它的局限性在于可能协助我们发现隐藏在软件中的问题,我们继而消除发现的错误,但我们并无法保证,经过测试的软件已不包含其它错误。
    5、软件质量管理的实际困难。
    (1)、目前许多软件机构的产品质量责任尚未落实到人。
    (2)、不规范的开发习惯难于纠正。
    (3)、人员之间的勾通容易出现问题。工作中他们之间信息和思想方面的交流和勾通是十分必要的频繁的,对问题的不同认识和误解如 不能及时消除,必定酿成影响产品质量的祸根。
    (4)、软件项目组中人员流动会影响产品质量。从软件项目组中离去的人员,特别是骨干力量,他们的离去会带走思想、技术和经验这不能不说是一种损失,项目开发的质量也会受到影响。

二、 什么软件机构要加强质量管理
1、软件质量管理尚未受到应有的重视。
    特别是市场竞争的环境下,企业如果不能在管理上付出努力,就很难在竞争中有所作为。我们的企业管理落后于发达国家,致使为国际公认的我国人才优势和雄厚的智力资源无法充分发挥。具有聪明才智的技术人员在非规范化的管理环境下不能为工程项目的大厦添砖加瓦,管理薄弱反而会使无序的活动成为无效的活动或者导致力量互相抵消。

2、软件开发必须靠管理来达到工程化。
    不少软件开发人员凭自己的经验,习惯了自己熟悉的一套开发方法和步骤,或者习惯了非规范、任意性很强的作法,不愿受规范化管理的约束。一些开发活动事先不作记划;活动过程中不作记录;项目临近结束补写资料,赶制文档。在开发进度由于各种原因延误的情况下,降低测试工作等等。这些不规范的开发行为要靠管理加以纠正。

3、质量管理的基本要求应体现在开发规范中。
    目前不少软件企业并未建立自己的开发规范,使得项目或产品的开发工作无章可循、无法可依。有的项目或产品开发获得成功完全是因为参与的技术人员或管理人员优秀,但他们的成功作法并未得到推广。特别是当他们由于各种原因一旦离开岗位以后,工作情况会发生很大滑坡。

    ISO认证只是一种认可,关键在于公司内部是否能用一套好的方法实现盈利的目标,这是众多聪明的老板想要的。ISO认证是一面镜子,你怎么看他,他就怎么看你。你认为他有用,他就会给你带来丰厚的利润,如果你觉得他只是一张投标用的纸,那他就只能当成一张昂贵的纸。
    上海赛学也因此成为浦东张江ISO认证的培训辅导机构之一。我们求质不求量,我们希望客户在我们的引导下找到自己运行的方向。

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