一提到质量管理体系，大家自然而然地都会想到ISO9001之类的标准。曾几何时，企业的质量管理体系成了标准的代名词。似乎有了ISO9001标准，才有了质量管理体系!才有了质量管理!所倡导的有中国特色的质量管理体系建设，原来不过如此!
标准宣贯了20多年，质量管理体系的口号也喊了20多年。打着ISO9001旗号的认证公司、咨询机构，个个也都赚得盆满钵满……。一位认证公司的负责人在介绍其业绩的时候，毫不夸张地说：仅我们一家公司，发出的ISO9001的证书用一节火车皮来装可能也装不完。然而，钓鱼岛争端却彻底暴露了我们质量管理的空虚。“拿什么抵制日货”一度成为那段时间最热门的话题，却也是最苍白无力的话题。“拿什么抵制日货”最终沦为抗议用的口号，慢慢演变成为“拿什么拯救中国质量”。不置可否!上演了一出现代版的蝴蝶效应。“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁，折了一匹战马;折了一匹战马，伤了一位骑士;伤了一位骑士，输了一场战斗;输了一场战斗，亡了一个帝国”!只不过此处的钉子变成了产品，蹄铁变成了产业竞争力，战马变成了国际话语权，骑士变成了外交部。
爱国教育演说家一横老师在《终极爱国演讲》中呐喊到：“仅仅一年我们中国人购买日本货，就花了1310亿美金啊!而日本一年的军事支出仅仅是不到500亿美金。也就是一年的时间，我们给日本人输出的钱，相当于我们给他们送去了两年半的军费啊!换句话说，他们撞我们那艘船的军舰，都是用我们的钱建造出来的!他们所有士兵的工资，都是用我们的钱派出来的，因为我们每花100元买日本货，就相当于我们给日本送去了十枚子弹，反过来打我们自己!”
如果说这个道理一个中国人不懂也就罢了，问题是我们13亿中国人难道说都会不懂?中国人还没有笨到这种程度!问题是：如何扭转这种局面?仔细揣摩党的十八大报告可以看出一些端倪，报告特别强调“要加快完善社会主义市场经济体制和加快转变经济发展方式，把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”。党的十八大把质量提高到了战略层面，产品质量、服务质量、建设质量……等字眼随处可见，但却鲜有ISO9001标准。质量兴国，再提ISO9001标准似乎已经无济于事!ISO9001标准在为我们带来先进管理理念和方法的同时，其认证机制也让企业每年都得背上一个平时并不运作的体系，使得企业迷失了质量管理的方向!为了打破市场准入门槛而贯彻ISO9001标准，为了通过ISO9001认证而建立质量管理体系，本末倒置现象十分严重。如果说ISO9001标准拯救不了中国质量有些言重，但我们至少可以肯定的是ISO9001质量管理体系认证拯救不了中国质量。
“拿什么拯救中国质量?”或许，回归质量管理的本质，为了实物质量的提高而建立质量管理体系才是中国质量的必由之路!
如果把企业管理体系比作一座建筑。那么，这座建筑就建立在6S基础管理之上，并经过计划物控、作业准备与验证、现场作业与控制等环节一步步建造而成。它和建筑一样，任何一个环节的工作不到位，都会导致战略目标沦为”空中楼阁”、发生”楼脆脆”类似事件!我个人认为：企业管理体系不落地、出现“两张皮”，从建造的角度来看，症结主要有两个：一是基础未夯实;二是中间环节没有到位。因此，夯实基础的过程就是体系落地的过程，强化基础是体系落地的必修课;而强化中间环节的过程则是深化体系落地、提升生产力的过程!
十几年前，中国加入WTO。 全中国的企业都在大呼小叫：“狼来了” ，ISO认证旋风刮遍神州大地，美其名曰“打破国际贸易壁垒，参与国际市场竞争”。
十几年过去了，几乎所有的企业都取得了ISO认证证书。凭借着廉价的劳动力和对资源、环境的破坏，中国的国民生产总值也一跃成为世界第二、仅次于美国。但取得世界行业巨头全球配套资格的企业却屈指可数!当民族企业参与国际竞争的优势不在，当日美等发达国家倡导制造业回归的时候，当东南亚劳动力成本优势更为凸显的时候，当中国深度卷入全球经济危机的时候……这一次，狼却真的来了!离我们越来越近!悄无声息，我们几乎感受不到它的出现!
可悲的不是，花钱买不到ISO证书;
可悲的不是，市场部门找不到客户;
可悲的也不是，销售部门拉不到订单;
……
可悲的是我们自己，客户到公司现场转了一圈，煮熟的鸭子飞了;
可悲的是我们自己，客户到各部门审了一天下来，说公司ISO没有贯彻下去;
可悲的是好不容易下了订单，公司却生产不出来、交不起货，交起了货却又不合格;
可悲的是客户订单达成了，公司成本却居高不下、浪费太大，做得越多、亏得越多;
……
摆不掉的魔咒一个接着一下，老板们四处”求医问药“。用过的方子一个接着一下，精益生产、六西格玛、TQM……但却都不见效!
殊不知，中国有句古话：“从哪里跌倒，就从哪里爬起来!”。当我们败倒在ISO证书的时候，我们知道买证。当我们现场经不起看的时候，当我们公司质量管理体系经不起审的时候，当我们交不起货的时候……我们却不知道该怎么办了!
现在，你该明白良方何在了吧?强化基础、体系落地、提升生产力已经时不我待、刻不容缓!!!
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