班组长系列知识

   
班组长如何识人与用人 
     企业的“企”如果去掉了“人”，就只剩下“止”了。所以，管理的核心就是对人的管理，作为一名班组长，在做好事的同时必须学会管好人，而管好人的前提是要学会如何识人、如何对人和如何用人。

一、识人

有人喜欢用“马”和“牛”来形容班组中的人。对此，班组长要做到以下两个方面的事情。

1、“选好马”

马指的是有创新能力的人。考察一个人是否是千里马，不能只看他自己的表白或其档案资料，关键是看他在实际工作中的表现，这叫“动态相马术”。老百姓讲“是骡子是马，拉出来溜溜”，就是这个道理。

2、“护好牛”

班组长一定要分清楚哪些员工是勤勤恳恳的黄牛，因为在一个班组里，千里马毕竟不多，更多的是吃苦耐劳的“牛”。牛的能力虽然不及马，但他们是班组的基本群众，所以既要不断提高他们的能力，更要保护好他们的积极性。当然也有一些存在这样或那样缺点的人，对于这些人要学会识别他们缺点的本质，采用必要的制度制约他们，纠正他们的缺点。

二、对人

1、“两容”

作为一个管理者，应该做到“两容”，即容人与容事，就是对各种性格的人都要包容，对各种事都要拿得起放得下，以提高自身的心理承受能力和处理各种事件的应对能力。

2、“四解”

为了加强与员工的沟通，应该提倡“四解”，即了解、理解、谅解、和解。只有了解一个人才能理解一个人，理解之后才能够真正做到谅解，谅解之后才能处好彼此关系，达成和解。要容忍别人的短处，就要认识其短处，了解其成因。

三、用人

现代社会分工越来越精细，任何一个人都难以成为全才。作为管理者必须明白这个道理，不求最优秀的，但求最合适的。应把员工安排到最合适的岗位上，把员工的长处用到极致。班组长要根据每个人的特点分配工作，并耐心的加以辅导，充分调动班组成员的积极性，从而提高工作效率。能否让组员主动努力工作，是考验班组长能力高低的砝码。对组员进行合理配置，发挥整体效果，是现场管理的领导艺术。

班组长要有老板的心态

　　老板一般都会希望自己的各级主管具有老板的心态，有明确的目标，有紧迫感，能将老板的事情当成自己的事情去关心和管理。班组长身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，具备老板心态和主人翁精神。具备全局思维、系统思维，要站在老板的角度看问题，而不仅仅把自己看成一个打工者。

　　浙江某服装厂在企业规模还小的时候，整个企业只有老板一个人负责几乎所有的事情，早上去拉货，晚上去送货，甚至厕所脏了都是自己打扫。随着企业规模的逐渐扩大，它的管理人员已经发展到100多人，可老板去抱怨说，自己给他们的待遇都不薄，但是他们却不负责任，出了问题就推诿，最后都推给老板，这位老板只有一个希望：管理人员对公司多操点心!

　　一次偶然的机会，他和一位资深企业管理咨询师谈到了这个问题，当下就给他出了个主意——为什么不能让所有人都成为“老板”呢!他听完之后先是一脸愕然，仔细一想竟高兴得跳了起来。随后这位老板在厂里宣布，所有班组长以上的管理者都是老板，班组园地上写着本班组老板是谁，见面都称老板。让人惊讶的是，这个企业的生产效率提高的很快，所有人都充满着热情，“老板”遍地都是。所有班组长有了老板的心态，像老板一样去操心，去管事，企业的效率怎么能不高呢?从职业生涯的角度来看，这些班组长们现在就有了当老板的心态，也为将来当老板打下了良好的心理基础。

　　有人曾把企业形象的比喻为一个人，企业的高层领导犹如人的大脑，要把握方向、构建远景、策划战略;中层则是脊梁，要去协助大脑传达指令和完成操作，并指挥四肢即基层有目的的选择执行途径、优化工作流程，将高层意图或战略决策更好地贯彻到实际中去。

如何管理班组中的“老油条”

　　所谓“老油条”就是平时大错不犯，小错不断，你的表扬名单里没有他，反面教材也轮不上，仿佛是一壶烧不开的温吞水。但是，他们对本职工作熟练，有的还“朝中有人”，他们往往一方面自持有人，另一方面又升迁无望，故而态度消极，心不在焉，是一根炸过多次的“老油条”，又苦又硬，咬着涩嘴，扔了可惜。他们通常自认为资格老，是不会将新任班组长放在眼里的。

　　“老油条”是放弃了上进心才会消极的，看不到光明的出路，所以跟班组长不冷不热，吊儿郎当。对这类员工可以用以下三招进行管理：

　　1、先礼后兵。首先给于足够的尊重和关怀。他们做为问题人物已经被忽视了很久，所以，他会戒备的试探你或冷漠的对待你，要打破他心中的坚冰，不是一朝之功。这种尊重和关怀，应着重在他的优势方面，如作业技巧、熟练程度等，给他(她)机会成为业务培训的示范者或技能讲师，把他从抗拒的观众，变成台上的主演。注意，要找准那些真正“有能力、没态度”的“老油条”，不能选“无能力、无态度”的人。“无能力、无态度”的人是属于应被淘汰之列的。

　　2、调离岗位。如果警告和处罚都无济于事，那就只有一个选择，就是调离。他之所以有所依傍，正是因为他对岗位技能的熟悉，你一旦调离他所擅长的领域，就如同鱼儿离开了水，鸟儿关进了笼，“无恃”自然就“有恐”了。另外，还可以孤立他，公开他的错误，让他成为过街老鼠，不用你出面，舆论的压力就会收拾他。

　　3、让他离开。这是最不得已的做法，我们不希望用到这一招，除非你的处理让他心服口服，但如果有他人发生这样的事，你能让所有的下属都离开吗?

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