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  班组长要有快速的现场决断能力

  所谓现场是指企业为顾客设计、生产和销售产品或服务,以及与顾客交流的地方。现场为企业创造出附加值,是企业活动最活跃的地方。开发部门根据顾客需求设计产品,生产部门根据设计制造产品,销售部门将产品销售给顾客,企业的每一个部门都与顾客的需求有着密切的关系。从产品设计到生产及销售的整个过程都是现场,当然也就都存在现场管理。

 日常管理中常常会出现一些突发情况,这对作战在一线的班组长来说是一个考验。因为班组出现的问题大多是具体、实际的问题,直接关系到企业生产的生命线,所以从某种意义上说,发现问题与处理问题的能力不仅反映了班组长的管理水平,甚至反映了企业的整体管理水平。因此,班组长要有临危不乱的心态,有冷静分析、科学决断和快速处理现场的能力。

 班组长每天都可能遇到不少紧急问题需要解决,例如突然发生的机械故障、员工临时请假、纠纷与事故等。这些现场问题的解决,需要班组长具有决断的本领。那么什么是决断呢?班组的决断与高层的决策不同,高层决策是战略性的,需要详尽、周密的分析论证,然后拿出系统的方案;班组长的决断基本属于战术性的,需要马上解决实际问题。此时,由于问题的具体性、细节性和突发性,不可能也没必要进行详尽的论证,由于时间紧迫,需要班组长立刻做出反应,快速予以解决。对于这种解决方式,我们称为决断。在决断过程中,除了理智的思索外,也不同程度烙上了班组长个人风格的烙印。

  作为班组长,首先必须具备敏锐发现问题的能力;其次要有果断决断的能力。在生产现场,工作如果难以按计划或规程顺利进行,往往就是遇到了问题,是问题阻碍了工作的预期进展。所以,班组长应主动培养自己发现问题的意识和能力。只有不断发现问题,才能有效的解决问题,杜绝同样的问题出现第二次,不断提升管理水平。

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